Per vandaag, 1 juli 2025, treedt er een nieuwe wet in werking binnen de letselschade. De Gedragscode Behandeling Letselschade (hierna: GBL) – die al sinds 2006 bestaat – wordt deels wettelijk vastgelegd. Deze codificatie komt voort uit langdurige kritiek op de gebrekkige naleving van de GBL in de praktijk. Onderzoek van de Universiteit Utrecht wees uit dat vertragingen in letselschadezaken vaak structureel en niet te herleiden zijn tot een enkele partij.
Vijf kernregels
Om slachtoffers beter te beschermen en voortgang te waarborgen, worden vijf kernregels uit de GBL nu juridisch afdwingbaar.
- Verzekeraars moeten onder meer binnen twee weken schriftelijk reageren op een aansprakelijkstelling;
- Binnen drie maanden een onderbouwd standpunt innemen
- Binnen zes weken inhoudelijk reageren op correspondentie van slachtoffers of hun belangenbehartigers.
- Verplicht jaarlijks contact te onderhouden met het slachtoffer
- En indien de afhandeling langer dan twee jaar duurt, de oorzaak hiervan te analyseren.
De AFM zal toezicht houden op de naleving van deze regels en kan sancties opleggen. De wet is gepubliceerd in het Staatsblad op 9 december 2024 en treedt officieel in werking op 1 juli 2025. De wettelijke verankering betreft deels procedurele regels van de GBL. Deze regels worden vastgelegd in art. 35g van het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft (BGfo). Hoewel de wettelijk verplichtingen formeel enkel voor verzekeraars gelden, is de verwachting dat ook belangenbehartigers en experts aan de ‘slachtofferzijde’ zullen worden aangesproken op hun medeverantwoordelijkheid. Het Nivre pleit daarom voor een gelijk speelveld, waarin álle professionals binnen het letselschadeveld – dus ook experts die werken voor slachtoffers – deze termijnen respecteren.
Wat betekent dit in de praktijk?
Bij Legalbylegal verwachten we dat deze wetswijziging zal zorgen voor meer voorspelbaarheid in het schadeafhandelingsproces – en dat is in het belang van alle betrokken partijen. Slachtoffers krijgen sneller duidelijkheid, terwijl professionals aan beide zijden worden aangespoord om efficiënter samen te werken. Tegelijk zien we dat deze verplichtingen impact gaan hebben op de werkwijze van zowel verzekeraars als belangenbehartigers. Waar nu al sprake is van personele krapte, zal de druk op doorlooptijden toenemen. Wij zien de wettelijke verankering van deze gedragsregels dan ook als een goede stap richting meer transparantie en tempo, mits er ook ruimte komt voor realistische verwachtingen en dialoog over werkbare termijnen. Uiteindelijk vraagt goede schadebehandeling om vakmanschap én samenwerking – niet alleen regels.
Blog: Grijs
Wanneer is iets nog een keuze, en wanneer wordt het een verslaving? In zijn nieuwste blog ‘Grijs’ onderzoekt Hermen wat vrijheid eigenlijk betekent—aan de hand
Woonurgentie geweigerd, alsnog toegewezen
Woonurgenties. Die verlenen gemeenten in de regel alleen aan aanvragers die in héle uitzonderlijke situaties verkeren. Juridisch consultant Reshma Bisoen dook de afgelopen tijd in
Woonurgentie toegekend: een gedegen onderbouwing
Woonurgenties. Die verlenen gemeenten in de regel alleen aan aanvragers die in héle uitzonderlijke situaties verkeren. Is daarvan sprake, kijk dan als gemeente goed naar